Автоматизация бизнес-процессов фармкомпаний: Quadrasoft PharmSfera

В настоящее время компаниям в сфере здравоохранения необходимо собирать и использовать как никогда много данных. Более того, эта информация охватывает различные аспекты сферы бизнеса: финансы, маркетинг, продажи, базы данных, клинические исследования и другие. Именно поэтому существует потребность в интеграции автоматизированных бизнес-процессов. 

Кроме этого, в современных условиях жизни, когда эффективность имеет первоочередное значение, наличие неэффективных рабочих процессов может повлиять на производительность и мотивацию сотрудников и ухудшить качество их работы. Даже относительно рутинные задачи часто связаны с этими препятствиями, мешающими эффективности, например необходимость запроса информации, открытие нескольких приложений или ожидание реакции или ответа других отделов. Все эти проблемы призвана решить глобальная автоматизация компании.

Что значит автоматизировать бизнес-процесс?

Автоматизация – это процедура преобразования ручных задач в автоматизированные. Интеграция предполагает внедрение сторонних программных решений и технологий в текущую бизнес-систему для систематического выполнения повторяющихся задач. Процесс считается автоматизированным, если ранее он выполнялся вручную, а теперь происходит без участия человека. 

Компании, которые успешно интегрировали автоматизацию своих задач, фиксируют повышение операционной эффективности и увеличение доходов. Это связано с тем, что задачи и организационные процессы выполняются быстрее, поэтому за одинаковый период времени будет выполнено больше работы. По статистике более 45% операций в организации можно автоматизировать.

Одним из примеров рутинного бизнес-процесса, который можно автоматизировать, является создание повторяющихся отчетов. Отчеты важны, поскольку руководители отделов должны быть в курсе самой актуальной информации, а менеджерам иногда бывает трудно систематизировать все данные, которые они получают, и представить руководству проанализированную сводку. Вместо того, чтобы сотрудники вводили данные, строили графики в сторонних приложения и отправляли их по электронной почте вручную, все эти процессы может вычислять и выводить централизованная база данных. Это освободит сотрудников для других, более важных задач, с которыми программное обеспечение ее не способно справиться. 

Компании все чаще нуждаются в автоматизации процессов, поскольку обилие рутинных административных задач часто ухудшает производительность труда и достижение целей. Было подсчитано, что повторяющиеся задачи, такие как ввод данных и организация файлов, отнимают у сотрудника до 60 часов рабочего времени в месяц. Автоматизация этих задач может вернуть это ценное время.

Предприятия, внедряющие глобальную автоматизацию процессов, могут освободить своих сотрудников от утомительной ежедневной рутины административных обязанностей. Это позволяет им переориентировать свой уникальный опыт и таланты на проекты, которые они находят привлекательными и которые компания считает стратегически выгодными.

Где применяется автоматизации рабочих процессов?

Автоматизацию можно применить к большинству типов рабочих процессов. Например, автоматизировать документы шаблонов адаптации сотрудников для отдела кадров или настроить и автоматизировать рабочие процессы утверждения для всех членов вашей команды.

Программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов подходит для большинства областей и отраслей бизнеса:

• Маркетинг. Процессы маркетинговых операций используют автоматизацию рабочих процессов для маркетинговых кампаний, каналов связи с клиентами, а также для измерения показателей и маркетингового анализа.
• Продажи. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) также обеспечивает управление рабочим процессом. Оно автоматизирует общение с клиентами, заполнение форм и сотрудничество между отделами.
• Финансы. Автоматизация повышает согласованность платежей, упрощает требования соответствия и обеспечивает большую точность прогнозирования и сбора доходов. 
• Информационная безопасность. Программное обеспечение для автоматизации устраняет угрозы безопасности благодаря более быстрому реагированию. Автоматизация отчетов об инцидентах и интеграция с существующими инструментами и рекомендациями по безопасности могут помочь ІТ-специалистам эффективнее управлять гибридными и облачными системами. Компании также могут автоматизировать рабочие процессы для мониторинга киберугроз для повышения безопасности.

Преимущества автоматизации рабочего процесса

• Экономия времени. Время, пожалуй, самый ценный ресурс. Каждую сэкономленную минуту можно уделить другим задачам и ресурсам, которые могут быть более продуктивными. Автоматизация действительно экономит время. 
• Чистота базы данных. Генерация контактов и очистка базы данных являются повторяющимися и трудоемкими задачами для человека. Это занимает много времени, а качество базы со временем падает. Программное обеспечение делает это за считанные секунды с минимальным привлечением трудовых ресурсов.
• Человеческий фактор. Чем больше человеческого вмешательства в технические процессы, тем выше вероятность ошибок. Автоматизация снижает количество человеческих ошибок и устраняет многие трудоемкие и повторяющиеся задачи, такие как ручной ввод данных. 
• Безопасность. Автоматизация позволяет выявлять проблемы безопасности по мере их возникновения. 
• Оптимизация размера команды. Благодаря автоматизации можно оптимизировать организационную структуру рабочей силы. Вместо того, чтобы расширять штат сотрудников для выполнения большего количества задач, можно использовать автоматизацию для выполнения каждого процесса, укрепляя организационную структуру и различные отделы. Это также поможет ускорить, повысить эффективность и результативность процессов.
• Масштабируемость. Рост – это общая цель любой организации. Однако преимущественное использование ручного труда ограничит возможности бизнеса. Кроме того, темпы роста будут замедленны. Автоматизация развивает масштабируемость, ведь единая система может с легкостью обслуживать десятки клиентов не зависимо от географической дислокации. Возможность мгновенного масштабирования даст бизнесу значительно преимущество перед конкурентами. Это позволит расширить свои предложения, товары, коммуникационные платформы и охват рынка.

Сегодня предприятия используют больше цифровых решений для управления различными аспектами организации. Автоматическая интеграция поможет сделать максимально эффективной работу с каждым приложением. Она помогает улучшить бизнес-процессы и рабочие процессы. Прежде всего, сокращает статьи расхода в бюджете и повышает рентабельность бизнеса.

Решения и услуги по автоматизации Quadrasoft PharmSfera

Платформа для цифровых трансформаций и инноваций Quadrasoft PharmSfera является разработкой компании Quadrasoft, которая с 2004 года помогает повысить доходность и снизить затраты на обеспечение продаж в фармацевтическом секторе бизнеса. Данная система изначально разрабатывалась согласно требованиям фармацевтического рынка, а развитие проводилось в тесном контакте с ведущими фармкомпаниями-партнерами. 

Как Quadrasoft PharmSfera способствует автоматизации рабочих процессов в фармацевтической организации?

• Предоставление эталонной базы врачей, лечебно-профилактических учреждений, аптек Украины. Если ранее формирование баз проводили медицинские представители, теряя 50% контактов и информации при передаче, происходило засорение базы некорректной и дублирующийся информацией, то благодаря PharmSfera эталонная база постоянно актуализируется, за счет чего повышается оптимизация маршрутов.
• Категоризация врачей и таргетинг. Удобный функционал системы позволяет настроить автоматическую категоризацию врачей по бренду и потенциалу. В результате этого можно быстро обнаруживать низкий потенциал клиентов и исключать их из таргета. Это увеличит рентабельность продаж на 15-20%, ведь сократятся затраты на посещение низкоприбыльных клиентах и усилиться фокус на работе с эффективными партнерами.
• Мониторинг трудовой дисциплины с помощью GPS. Известно, что отсутствие контроля за рабочим временем сотрудника и контроля выполнения задач, иногда сильно ухудшает трудовую дисциплину. Это влечет за собой потери для бизнеса. С помощью GPS мониторинга сотрудник сможет подтверждать каждый визит и отчитываться о выполнении задачи. Такой метод создаст единые требования для оценки перформанса сотрудников, улучшит дисциплину и ответственность, обеспечит прозрачные условия работы.
• ETMS и геомаркетинг. Отсутствие территориального деления рабочей зоны для сотрудника часто вызывает дублирование или, наоборот, исключение территории из охвата. Оцифровка территории медицинского представителя демонстрирует ее потенциал и динамику достижения результатов.
• Внедрение системы КПІ и влияние на развитие компании. Единая стандартизированная система эффективности работы сотрудника гарантирует объективность и прозрачность оценки, возможность использования бонус-системы в автоматическом режиме, справедливость и хороший климат в коллективе.
• Презентации и материалы для совершения визита. Медицинские представители имеют возможность использовать на встречах материалы, подготовленные в соответствии со стратегией компании. Это формирует позитивное впечатление от компании и мотивирует интерес. CLM позволяет разнообразить информационную презентацию на визите, сделать ее более информативной и регламентировать временные рамки.
• Работа в каналах. Увеличение охвата возможно с помощью использования различных платформ связи: СМС, звонки, Viber, Telegram, Facebook, Linkedin и других. С помощью этих платформ возможно и проведение онлайн тренингов, опросов, презентаций, исследований. Все это значительно снизит расходы бюджета на личное посещение контакта.
• Дашборды и ОЛАП кубы. Каждая компания предпочитает видеть комплексную аналитику результатов работы. С помощью визуализации данных в виде дашбордов и кубов это возможно. Информация о комплексных показателях в наглядном формате позволяет ускорить процесс принятия решений.
• Пенетрация. Ежедневная информация о наличии товаров в аптечном пункте и их количество является важнейшим двигателем любого фармацевтического бизнеса. И платформа Quadrasoft PharmSfera способна предоставить такие данные из открытых источников по более чем 6500 аптекам Украины. Уникальный продукт пенетрация позволит управлять продажами, проводить сравнение с конкурентами, автоматизировать процесс управления работой с аптеками.
• Внешний аудит. Отсутствие актуальной информации о рынке, может повлечь тактические ошибки в выборе стратегии компании. Получение информации о рынке фармацевтического ритейла даст понимание о позиции компании на рынке, конкурентах, позволит сделать эволюционный анализ. Quadrasoft PharmSfera предлагает современный способ розничного аудита фармацевтического рынка с помощью гибкой визуализации данных в виде дашбордов. Такая визуализация воспринимается лучше и позволяет с первого взгляда определить тенденции и тренды на рынке фармакологии. Сравнение с конкурентами обеспечит принятие правильных решений и определит курс развития компании.

Какие преимущества гарантирует Quadrasoft PharmSfera по сравнению с аналогичными системами?

• Быстрое предоставление информации. При работе с аналитикой конкурентные группы создаются на этапе настройки для максимальной скорости предоставления информации. Нет необходимости повторять поиск, раз за разом применять сложную систему фильтров, сохранять запросы, ведь при открытии дашборда вся информация для анализа будет доступна сразу.
• Индивидуальная настройка аналитики. Платформа предоставляет дашборды, содержащие уникальные наборы показателей, максимально удовлетворяющие потребностям. А также может настраиваться под индивидуальные потребности клиента. При выявлении потребности возможно добавление новых сегментов в дашбордах или создание совершенно новых визуальных интерпретаций данных.
• Лаконичность. Дашборды не перегружены информацией, содержат самые основные показатели рынка, понятны на интуитивном уровне.
• Простота использования. Работа с дашбордами не требует длительного обучения, любой сотрудник может  сразу включиться в работу.
• Экологичность. Основная информация доступна для работы прямо на экране. Она не требует обязательной загрузки в другие программы или использования дополнительных ресурсов.

Все услуги Quadrasoft PharmSfera гарантируют высокий уровень конфиденциальности и безопасности. Хранение информации и обновление программного обеспечения осуществляется на стороне исполнителя.

Таким образом, платформа Quadrasoft PharmSfera поможет автоматизировать сложные и рутинные процессы в компании фармацевтического направления, способствуя развитию и успеху.